Etämyyntituotteiden palauttamisessa kuluttajalla on 14 päivän oikeus kaupan perumiseen. Palautettava tuote tulee olla palautettuna uutta vastaavassa kunnossa. Anime Shop ei ota vastaan palautuksena avattuja tuotteita tai digitaalisia latauskoodeja. Kuluttaja vastaa itse kaupan peruuttamisesta ja tuotteen palauttamisesta syntyvistä kuluista, joita ovat tuotteen palauttaminen postitse myyjälle ja Klarna-maksujärjestelmän transaktiokulujen korvaaminen Anime Shopille. Transaktiokulut ovat 2,99% verollisesta kauppahinnasta.